Kargo Kayboldu, Şubeden Tek Bir Cevap Bile Alınamıyor

14.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 600 TL tutarındaki giyim ürünü PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Akdeniz Sanayi şubesi personeli cuma günü saat 12.05’te beni arayarak kargoyu teslim etmek istedi, ben de o anda başka adreste olduğum için belirli bir nokta tarif ederek oraya bırakmasını istedim. Teslimat kodumu da telefonla karşı tarafa verdim.

Daha sonra teslimat noktasının kamera kayıtlarına baktığımızda saat 12.05’te gelen giden hiçbir kargo görevlisi olmadığını, öncesine ve sonrasına baktığımızda da sadece yoldan sarı bir motosikletin geçtiğini gördük. Muhtemelen kargoyu getiren kişi bu olmasına rağmen adrese hiç uğramadan geçmiş görünüyor ve şu anda kargom ortada yok.

Ankara PTT çağrı merkezini aradığımda, konuyu Akdeniz Sanayi şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hem cuma günü hem de pazartesi günü Akdeniz PTT Akdeniz Sanayi şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı, kimseye ulaşamıyorum.

Teslimat kodumu verdiğim halde kargom tarafıma ulaştırılmadı, kamera kayıtlarıyla da adrese gelinmediği görülüyor ve buna rağmen muhatap bulamıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana teslim edilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.