Karaca Mağazası Alışverişinde PTT Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

21 Ekim’de İstinyePark Karaca mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün stokta olmadığından ertesi gün İstanbul’dan PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip ekranından gördüğüm kadarıyla 23 Ekim’de İzmir’e ulaşan kargom, bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime geçmedi.

Beş gündür İzmir’de bekleyen 2755541325751 barkod numaralı gönderim adresime teslim edilmiyor. PTT şubelerini ve çağrı merkezini aradığımda ise muhatap bulamıyorum, hatta bağlandığım hatta yaklaşık 25 dakika boyunca sadece müzik dinletiliyor ve kimse bilgi vermiyor. Online alışveriş yaptığıma pişman oldum, ürünümden hevesim bile geçti.

Karaca’nın PTT gibi bu kadar kötü bir kargo firması ile çalışmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimde yaşadığım sorunlar hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.