Kapalı PTT Şubesi Nedeniyle Telefon Kargomu Alamıyorum Ve İade Talebim

15.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2719915971302 barkod numarasıyla Nokia n106 2023 model telefon siparişi verdim. Teslimat yeri olarak PTT Ankara Yenimahalle Selçuklu Şubesi’ni seçmiştim. 19.08.2026 tarihinde kargomun şubeye teslim edildiğine dair SMS ve sistem üzerinden “PTT işyerinde bekliyor” bilgisini gördüm.

Ertesi gün, 20 Ağustos’ta kargomu almak için şubeye gittiğimde şubenin tamamen kapalı olduğunu gördüm. O günden bu yana yaklaşık 6 gündür şube kapalı ve gelen tüm kargoların geri döndüğü söyleniyor, telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Sistem üzerinde ise gönderim hâlâ kapalı olan bu şubede bekliyormuş gibi görünüyor.

Durumu PTT çağrı merkezine bildirdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne kargom ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm üretildi. Şubenin kapalı olması nedeniyle kargoma fiilen ulaşamıyorum.

Kargomun bulunduğu yerin tespit edilerek telefonun bulunmasını, gönderimin iptal edilip iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine yaptığım başvuruya ilişkin sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.