İş Bankası’nın Kredi Kartı İhtarnameyi Bilgi Ve Onayım Olmadan Site Yönetimine Bırakması

İstanbul Başakşehir ilçesinde ikamet ediyorum. İş Bankası tarafından kredi kartı borcum nedeniyle adıma gönderilen ihtarname, tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadan ve telefonla dahi aranmadığım halde site yönetimine bırakılmış. Önemli ve hukuki sonuçları olabilecek bir evraktan, kendi imkanlarımla ve üçüncü kişiler üzerinden haberdar olmak zorunda kaldım.

PTT ile görüştüğümde, işlem yapabilmek için gönderi takip numarası istendi, ancak evrak bana teslim edilmediği için bu numarayı bilmiyorum. Bankayı aradığımda ise isim ve soy isim üzerinden sorgulama yapılabileceği söylendi. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti PTT’ye düzgün şekilde bildirmek ve konuyu araştırmak istediğim halde herhangi bir çözüm bulamıyorum. Ayrıca, site yönetimine bırakılan evrakın şu an kaybolmuş olması sebebiyle belgenin içeriğine de ulaşamıyorum.

Adıma gönderilen bir evrakın teslimat sürecinin bu şekilde, benim bilgim ve onayım olmadan site yönetimine bırakılarak yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderinin kim tarafından, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle site yönetimine teslim edildiğinin araştırılmasını, bu teslimat işleminin hangi usule göre yapıldığının açıklanmasını ve ilgili gönderinin takip numarasının tespit edilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, teslimat sürecindeki ihmallerin net bir şekilde ortaya konulmasını ve tarafıma somut, yazılı bir açıklama sunulmasını bekliyorum.