İş Bankası Kredi Kartı Gecikmesi Ve PTT Etimesgut Dağıtım Merkezinin İhmaline Tepki

İş Bankası’na bağlı kredi kartımın yenilenmesi için 2 Ekim’de başvuru yaptım ve tarafıma en geç 5 gün içinde kartın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede kartım teslim edilmediği için 7 Ekim’de çağrı merkezini aradım. Görüşme sonrasında kartımın ancak 8 Ekim’de kargoya verildiğini öğrendim ve süreç ciddi şekilde gecikti.

Kartım PTT Kargo ile gönderildi ancak Etimesgut PTT Dağıtım Merkezi de üzerine düşeni yapmadı. Cumartesi günü mesai yapması gerekirken mesai yapılmadı, bu nedenle kargom boşuna dağıtım merkezinde bekledi. Dağıtım merkezine bizzat gitmeme rağmen sorumlu kişilerin mesaiyi terk ettiğini gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem İş Bankası’nın kartı geç kargoya vermesi hem de PTT Kargo Etimesgut Dağıtım Merkezi’nin mesai düzenine uymaması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. İş Bankası ve PTT Kargo Etimesgut Dağıtım Merkezi’nde bu süreçte ihmalde bulunan sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.