IP-2020 Sakal Kesme Makinesinde İşlevsizlik Ve İade Kodu Sorunu

Epttavm üzerinden IP‑2020 isimli sakal kesme makinesini internetten satın aldım ve ürünü 13 Şubat’ta teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sakalımı kesmeyi denediğimde makinenin sakal kesmediğini, hiçbir işe yaramadığını gördüm. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade kodu bir türlü gelmediği için ürünü PTT’ye teslim edemiyorum.

Sipariş numaram PTT-NL8VCE613-130226 olup, yaklaşık 1 aydır iade kodunun gelmesini bekliyorum. Uygulama üzerinden iki defa mesaj göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürün zaten vasat bir ürün, jileti sakal kesmiyor ve işlevini yerine getirmiyor, üstüne bir de iade sürecinin bu kadar aksaması mağduriyetimi artırıyor.

Bu ürün için 347,65 TL ödeme yaptım. Epttavm gibi bir kurumun uygulama içinde müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı, e‑posta veya canlı destek kanalı sunmaması kurumsallığa yakışmamaktadır. Uygulama üzerinde verilen kanallar dışında firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim adresi bulunmadığı için firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. İade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.