Hatay Antakya Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı, PTT İletişimsizliği

Hatay Antakya PTT Kargo DTM merkez şubesinde bulunan 2791783672093 takip numaralı kargom 10.03.2026 tarihinde PTT’ye verildiği halde, bugün 16.03.2026 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargom 1 kilo bile değil, hava koşulları da Hatay’da gayet uygun olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması ve açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana rastgele bir telefon numarası verildi; bu numarayı aradığımda ise açan hanımefendi, böyle bir görevinin olmadığını, yanlış numara olduğunu ve rahatsız edildiğini söyledi. Şubeye ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; defalarca denememe rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.

PTT’den beklentim, öncelikle kargomun neden günlerdir dağıtıma çıkarılmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanması, doğru ve ulaşılabilir bir iletişim numarasının paylaşılması ve gerekli ise adres‑konum bilgilerimin sistemde düzeltilmesidir. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile iletişimsizlik sorunu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.