Gardrops Ve PTT Kargo Hatası: Paketim Nerede?

Gardrops uygulamasından bir ürün satışı yaptım. Ürünün müşterime göndermek için bana belirtilen kargo firmalarından PTT'yi seçtim. Ürünlerimi her zaman verdiğim şubeye verdim (PTT Sultan Şubesi – İstanbul Sultangazi 1. Cebeci yol üstü). Hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamamıştım; ilk defa yaşıyorum. 17 Nisan 2026 Cuma günü saat iki sularında kargomu paketleyip PTT'ye götürdüm. Gişe görevlisine Gardrops'un bana verdiği kargo firmasına ait kodu (#105731515) paylaştım; barkodu çıkartıp ürünün üstüne yapıştırdı ve "gidebilirsiniz" dedi. Sonradan fark ettim ki Gardrops'tan kargomu verdikten sonra gelen SMS bu sefer gelmedi. Bir şüpheye düştüm; daha sonrasında araya hafta sonu girdi, bir aksaklık olmuştur düşüncesiyle şubeye gitmedim. Herhalde Gardrops uygulamasında bir sorun vardır, düzelir diye düşündüm. Ancak müşterim bana "kargom verilmemiş, hâlâ göremiyorum" diyene kadar bekledim. Pazartesi olur olmaz verdiğim şubeye gittim, benden gişe görevlisine verdiğim kodu istediler. Orada da tam iki saat boyunca oyaladılar. Kargom ortada yok, nerede olduğu belli değil; bulamıyorlar, hangi kargodan bahsedildiğini de bilmiyorlar. Ben tam bir haftadır bu kargo işleriyle uğraşıyorum. Numaramı aldılar, "kamera kayıtlarına bakıp ulaşacağız" dediler ve hâlen benimle irtibata geçen kimse yok. Çok büyük bir şekilde mağdur edildim. Ürünüm müşterime gitse de Gardrops uygulamasında kargoya verilmemiş göründüğü için param hesabıma yatmayacak. Her iki firmayla da iletişime geçtim; ikisi de topu birbirlerine atıyor. Mağdurum, asla ilgilenen yok. Böyle devam eder ise bu olayı kanıtlı ve delilli bir şekilde bir üst mertebeye taşıyacağım. Benim ürünüm nerede? Ben niçin mağdur, mahcup edildim?