Gardrops Uygulamasında Fazla Kargo Ücreti Ve Kitabın Gönderilememesi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için PTT Kargo ile kitap göndermek üzere dün sabah şubeye gittim. PTT çalışanı kargonun kilosunu olduğundan fazla girdiği için benden yaklaşık 40 TL fazla ücret kesintisi yapıldı ve buna rağmen kargom gönderilemedi, şu anda PTT’de bekliyor.

Gardrops üzerinden oluşturduğum bu işlemle ilgili sipariş numaram mevcuttur, ayrıca PTT Kargo takip numaram da bulunmaktadır. Yaşadığım sorun nedeniyle PTT müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak resmi tatilden dolayı telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Hem Gardrops hem de PTT tarafından fazla alınan ücretimin iadesini ve kargomun doğru kilo bilgisiyle, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.