Gardrops İade Ücretinde Haksız Talep Ve Kargo Görevlisinin Tehditkar Davranışı

PTT Kargo aracılığıyla Gardrops üzerinden sattığım bir ürünün iadesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gardrops’ta satıcıların iade kargo ücretini ödemediği, bu tutarın otomatik olarak ürünü iade eden alıcının hesabından kesildiği bir sistem mevcutken, kargo görevlisi bu durumu bilmeden benden ücret talep etti.

25 Ağustos Çarşamba günü kp06602278533 takip numaralı iade gönderimi Kocaeli ili Darıca ilçesi İstasyon bölgesindeki dağıtım tarafından saat 16.00 civarında adresime getirildi. Kapıda benden ücret istenince, Gardrops sisteminde iade ücretinin alıcıdan kesildiğini belirttim, ancak kargo görevlisi buna rağmen ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam ürünü geri götüreceğini söyledi. Ücreti ödemeyi reddettiğim için ürünümü benden habersiz şekilde geri götürdü ve ayrıca ödeme yaparsam ileride iki katını ödemek zorunda kalacağımı söyleyerek tehditkar bir ifade kullandı.

Bu durum sonucunda hem alıcı müşterim hem de satıcı olarak ben mağdur olduk. Ürün bana teslim edilmedi, alıcı iade sürecinde mağdur edildi ve Gardrops sistem kurallarına aykırı şekilde benden haksız bir ücret talep edildi. Kp06602278533 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, ürünümün en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve bu dağıtımda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.