Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Haber Kağıdı Bilgisi

25.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, Hatay Antakya’da evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargomu sistemden sorguladığımda “Evde yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir not görüyorum ancak kapıma bırakılmış hiçbir haber kağıdı yok.

Herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan kargomun en yakın şubeye bırakılacağı söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda da sadece şubeye yönlendirildim, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Takip numaram: 2753879894352, kargo içeriği kişisel bakım ürünlerinden oluşuyor.

Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, sistemde gerçeği yansıtmayan “haber kağıdı bırakıldı” bilgisinin görünmesi ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.