Evde Olduğumuzda “Evde Yok” Notu Ve Kargonun Şubede Kilitlenmesi

27 Nisan 2026 günü saat 13.45 civarında, 2709884441395 takip numaralı Avon kargom için “evde yok” notu düşülerek gönderim Kartal Yakacık PTT Kargo şubesine geri götürülmüş. Oysa o saatte evdeydik, kapımız çalınmadı, herhangi bir zili duymadık. Sadece bir telefon araması olmuş, o anda telefonum meşguldü ve anında cevaplayamadım. Bir iki dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise arayan numaranın kurye değil PTT müşteri hizmetlerinin numarası olduğunu gördüm; yani kuryeye doğrudan ulaşma imkanım da olmadı.

Durumu öğrenince Yakacık şubesini defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon aramalarıma kesinlikle cevap verilmedi. Ardından PTT müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargo tekrar adrese yönlendirilmedi.

Kargom şu an Yakacık şubesinde bekliyor, ancak şubeye gidip alma imkanım çok kısıtlı olduğu için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Teslimatın yapılmaması tamamen kuryenin hatasından kaynaklanmasına rağmen, şimdi kargoyu almak için şubeye gitmem bekleniyor.

Kargomun en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve evde olduğumuz halde “evde yok” denilmesiyle ilgili olarak Yakacık şubesindeki personel ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.