Esenyurt’ta Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İstanbul Esenyurt’ta PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Canlı takip ekranında kargom evimin üç sokak yakınında göründüğü için “kapıma bırak” seçeneğini onayladım. Yaklaşık saat 11.00 civarında bu seçeneğe bastım ve evime geldim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kargo aracı hâlâ iki sokak ötede görünüyor ve kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım fakat “biz müdahale edemiyoruz” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. 5496 teslimat kodlu gönderimin saatlerdir aynı bölgedeymiş gibi görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin pasif kalması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için de sistem ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle PTT Kargo’yu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.