Epttavm'den Gelen Hill's Cat Food'unda Kötü Koku Ve Kedide İshal Ve Sahte Ürün Şüphesi

Epttavm üzerinden royals food satıcısından Hill’s Science Plan Sterilised Adult Cat Somonlu, 10 kg kedi maması satın aldım. Satıcı, 10 kg’lik paket stokta olmadığı için yerine 4 adet 3 kg’lik paket gönderdi. Bu 4 paketin tamamında aynı lot ve üretim kodu bulunuyor: 24/06/27 0017fr13 fr30-006-004 (25297132rca). Ürün Hill’s Science Plan Sterilised Adult Cat 1–6 with Salmon, ambalaj 3 kg, barkod 0527******81’dir.

Gönderilen 4 paketten ikisini açtım ve her iki paketten de mamadan belirgin şekilde ekşi ve normalden çok farklı bir koku geldi. Daha önce kullandığım mamalarda ve Hill’s mamalarda asla böyle bir koku ile karşılaşmadım. Diğer iki paketi, yaşadığım sorun nedeniyle hiç açmadım. Yine de ilk etapta ishali yeni paket mama değişimine bağlayarak kedime bu mamayı vermeye devam ettim. Kedime bu mamayı verdikten kısa süre sonra ishal başladı, 2,5–3 gün kadar devam etti ve kedim mamayı yemeyi tamamen kesti, sadece mecbur kalınca yedi.

Aynı kediye başka bir mama verdiğimde iştahla yedi ve mama değişikliğinin ardından ishal düzelmeye başladı. Açtığım paketlerdeki ekşi/kötü koku halen belirgin şekilde hissediliyor. Kedi mamalarında ekşi ve anormal kokunun bozulma açısından ciddi bir uyarı işareti olarak kabul edildiğini biliyorum. Bu nedenle sorun sadece mama değişikliğine bağlıymış gibi görünmüyor, ürünün kendisinin normal olmadığı kanaatindeyim.

Ayrıca Epttavm sayfasındaki yorumlarda pek çok müşteriye ürünün benim siparişimde olduğu gibi 4×3 kg şeklinde gönderildiğini gördüm. Ürünlerin aynı şekilde bölünüp bu formda satılması bana iyi niyetli gelmiyor. Yorumlarda paketleme ve gönderim şekline dair benzer şikayetlerin bulunması, satıcının ve ürünün tedarik–gönderim sürecinin ciddi şekilde incelenmesi gerektiğini düşündürüyor.

Ürünü orijinal bir Hill’s mamayla karşılaştırdığımda tanelerin de orijinalden farklı olduğunu fark ettim. Satıcı telefon veya başka bir iletişim bilgisi paylaşmıyor. Epttavm üzerinden iade talebim onaylandı, ancak yaşadığım durumun sadece iade ile kapanamayacak kadar ciddi olduğunu düşünüyorum; çünkü bu ürün aynı şekilde satışta kalmaya devam ediyor ve başka kedilerin sağlığı da risk altında olabilir.

Ürünün sahte veya bozuk olabileceğini düşünüyorum. Gönderilen tüm paketlerin, özellikle açtığım iki paketin ve aynı lot numarası ile satılan diğer ürünlerin acilen incelenmesini, gerekli ise satıştan kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kedimin yaşadığı sağlık probleminin de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozuk veya sahte olduğunu bildirdiğim ürünün hâlâ satışta tutulmasının nedeninin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.