Epttavm'de Yanlış Adres Ve Fatura Bilgileri Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Epttavm üzerinden vermiş olduğum siparişin adres ve fatura bilgileri yanlış olarak sisteme işlendiği için ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim şu anda sistemde yanlış adres ve yanlış fatura bilgileriyle görünüyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ve e-posta yoluyla Epttavm’ye ulaşarak adres güncelleme ve teslimat talebinde bulundum. Yaklaşık iki gündür bu talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecin hiçbir aşamasıyla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte PTT Kargo şubesiyle defalarca görüşmek zorunda kaldım ve kargo şubesi, ürünün teslimi için Epttavm tarafından adres yönlendirmesi yapılmasını beklediklerini iletti.

Tüm süreci kendi çabamla takip etmeme rağmen, ne adres ne de fatura bilgilerim düzeltilmiş durumda ve siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Sorunumun daha fazla uzamadan, hızlı bir şekilde çözülmesini, sistemdeki adres ve fatura bilgilerimin düzeltilmesini ve ürünümün güncel ve doğru adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin aynı şekilde ilgisiz bırakılması ve çözüm sürecinin uzatılması halinde, gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin hızlı aksiyon alınarak sorunumun Epttavm tarafından çözüme kavuşturulması olduğunu belirtmek istiyorum.
Çağrı merkezinden açılan talep numaraları: 23495079 - 23496042