Epttavm'de Sipariş Görünmemesi Ve Haksız Tahsilat İadesi

18 Mart 2026 tarihinde Epttavm web sitesi üzerinden 2.3 l siyah Stanley termos siparişi verdim. Ödememi Yapı Kredi Worldcard’ım ile sanal pos üzerinden yaptım ve aynı gün kartımdan 2.615,31 TL tahsilat gerçekleşti. Ancak siparişi verdikten sonra tarafıma herhangi bir sipariş numarası, kargo takip numarası ya da bilgilendirme maili ulaşmadı ve siparişimi sistemde görüntüleyemiyorum.

22 Mart 2026 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak mail adresim, ismim ve cep telefonu bilgilerim üzerinden sorgulama yapılmasını istedim. Yapılan kontrolde herhangi bir sipariş kaydı görülmediği, siparişimin sistemde bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda Epttavm üzerinden 18 Mart tarihli 2.615,31 TL’lik çekim net şekilde görünmektedir.

Siparişimin sistemde görünmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, Epttavm üzerinden tahsil edilen 2.615,31 TL tutarındaki ödemenin, işlem yapılan Yapı Kredi Worldcard’ıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.