Epttavm Siparişlerim İl İçi Aktarmada Takılı, Teslim Edilmiyor

Epttavm üzerinden 5 farklı kategoride motor yağı, 1 kategoride de el aletleri olmak üzere toplam 6 adet sipariş verdim. Siparişlerimi yaklaşık 10 gün önce oluşturdum. O günden bu yana ürünlerimin büyük kısmı il içi aktarmada görünüyor, biri ise hiç hareket etmiyor. Takip numaralarım ayrı ayrı mevcut olmasına rağmen kargo durumlarında ilerleme olmuyor.

Sistem üzerinden sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor fakat buna rağmen ürünler bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Uzun süredir il içi aktarmada bekleyen bu kargolarla ilgili hiçbir somut adım atılmamasından dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte hem PTT müşteri hizmetlerini hem de Epttavm destek hattını aradım. Ancak aradığımda yalnızca “Bir ay içinde gelmezse o zaman harekete geçeriz” şeklinde bir cevap verildi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. On gün boyunca aynı il içinde bekletilen kargolarım için bir ay daha beklememi söylemeleri, ne müşteri memnuniyetine ne de makul bir teslimat süresine uygun.

Ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, il içi aktarmada takılı kalan tüm kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.