Enpara Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Ankara Mamak’ta Enpara.com tarafından gönderilen banka kartımın PTT Kargo ile tesliminde sorun yaşıyorum. 22 Temmuz’da “kartınız dağıtıma çıkarılmış olup gün içinde tarafınıza teslim edilecektir” şeklinde SMS almama rağmen aradan zaman geçmesine karşın kart hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bildirim bırakılmadı.

Ben işim gereği çoğunlukla evde olmuyorum, bu nedenle dağıtıma çıkıldığında teslim için gelinmediğinde ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum. PTT ile daha önce başka bir kargomda da benzer bir sorun yaşadım, yine teslimat gecikmişti. Şu an sistemde gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Enpara kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimatın hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve gerekiyorsa şubeden teslim gibi bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.