to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Belgeler Ve Orijinallik Şüphesiyle Satın Alınan Telefonun İadesinde Yaşanan Sorun
17nisan2025 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden satıcısı y***** i********** olan Samsung Galaxy s23 Plus 256gb 8 GB RAM krem rengi telefonu sipariş verdim. 22/04/2025 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığımda paket açılışını yaparken videoya çekerek açtım. Fakat 1-paket içeriğinde fatura çıkmadı,2-kutunun üzerinde orijinal ürün hologramı yoktu, 3-kutunun üzerinde cihazın IMEI numaralarının yazılı olması gereken etiketler yoktu, bundan şüpheyle belki IMEI numarasının yazılı olması gereken etiketler kutunun içindedir diye kutuyu açtım ama kutunun içerisinden ne bir etiket ne kullanım kılavuzları ve kitapçıkları çıkmadı. Bunun üzerine Epttavm sitesinden faturamı istedim ama email ile gelen faturada da telefonun IMEI numarası yazmıyordu. Dolayısıyla cihaz içime sinmedi ve iade etmek istedim. Site üzerinden aldığım iade koduyla cihazı satıcıya geri gönderdim,28nisan2025 tarihinde ellerine ulaştı. 29nisan2025 tarihinde 'müşteriden gelen ürün kullanılmış' ve 'faturası sistemde yüklü' denilerek bana geri gönderiliyor. Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ve cihazın sıkıntılarını dile getirdiğimde satıcının cihazı kabul etmediğini söylediler.
Satıcın kabul etmeyip geri gönderdiği telefonu paketinden hiç çıkarmayıp tekrar iade oluşturdum, paketin üzerine; faturanın usule aykırı kesildiğini, kutunun üzerinde IMEI numarasının yazılı olmadığını, kutu içeriğinin de yanlış olduğunu ve bütün bunları video çekerek belgelediğimi, iadem onaylanmazsa hukuki süreç başlatacağımı yazan bir not ekleyip geri gönderdim. İadem onaylandı
