Ekranı Çalışmayan PTT Kargo Otomatı Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum

09.05.2026 tarihinde Ankara Çubuk Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan Başkent Yurtları 1 PTT Kargo otomatına Trendyolmilla’dan aldığım, içinde yaklaşık 600 TL değerinde pantolon bulunan kargom bırakıldı. Ancak otomatın ekranı çalışmıyor, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum. PTT mobil uygulamasını indirip barkodu okutmayı denedim, uygulama sipariş barkodunu açmadı ve kargomu teslim alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, kendi sistemlerindeki arızaya rağmen bana 11.05.2026 Pazartesi günü Çubuk ilçesindeki PTT Kargo şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ve şartlarda şubeye gitmem mümkün değil ve bu nedenle şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım, kargomu alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede söz konusu otomat üzerinden veya başka bir uygun yöntemle tarafıma teslim edilmesini, Başkent Yurtları 1’deki PTT Kargo otomatının arızasının giderilerek ekranının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.