Ehliyet Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürekli Gecikme

13 Ağustos Perşembe günü yeni sürücü belgem için yaptığım başvuru sonrasında PTT Kargo tarafından tarafıma “sürücü belgeniz düzenlendi ve teslim edilecektir” şeklinde barkod numaralı bir SMS gönderildi. Ancak bu SMS’ten sonra tarafıma hiçbir şekilde ikinci bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ne arandım ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Takip ekranında gönderimin Bursa/Osmangazi bölgesinde önce “teslim edilemedi”, ardından da “dağıtımda” ve “il içi aktarmada” gibi durumlar arasında gidip geldiğini görüyorum. Dün evde olmadığım bir gün için “teslim edilemedi” kaydı düşülmesine rağmen, o gün ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir ihbar notu bırakıldı. Ehliyet gibi resmi ve önemli bir belgenin bu kadar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde dağıtıma çıkması ve günlerdir elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnsan evde bulunamadığında bir arama ya da SMS ile bilgilendirilmek ister, “kapıda yoksunuz, ne yapalım” denmesini bekler. Ben dağıtıma çıktığını bilsem özellikle evde olurum. Şu anda gönderimin tekrar dağıtıma çıktığını da PTT’den değil, nüfus müdürlüğünü arayarak öğrenmiş durumdayım. Yapacağınız iş bu kadar önemliyken bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz davranılmasını kabul etmiyorum.

Sürücü belgemin acil olarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde neden arama veya SMS bilgilendirmesi yapılmadığının araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve bu tür ihmal ve iletişim eksikliklerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.