Edirne'ye Acil Elbise Gönderiminde PTT Gecikmesi Ve İletişimsizlik

29.06.2026 tarihinde Tofisa’dan eşim için bir elbise sipariş ettim. Tofisa’nın beyanına göre ürün pazartesi sabah saatlerinde PTT’ye teslim edilmiş olmasına rağmen, PTT kargoyu ancak salı günü işleme almış ve 03.07.2026 tarihine gelmemize rağmen İstanbul’dan Edirne’ye beş gün içinde teslimat hâlâ gerçekleşmemiştir.

Her sabah “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, akşam saat 19.00 olduğunda dahi kargo teslim edilmemektedir. Üstelik elbisenin bu pazar günü kullanılmak üzere acil olarak sipariş edildiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen süreç boyunca ne firmayla ne de kurye ile sağlıklı bir iletişim kurulabilmiş, kargonun durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alınamamıştır.

İstanbul ile Edirne arasındaki mesafede bir elbisenin günlerce teslim edilememesini ve dağıtıma çıkarıldı bilgisine rağmen her gün akşama kadar bekletilip teslim edilmeyişini kabul edilebilir bulmuyorum. PTT’den yaşattığı bu gecikme nedeniyle özür dilemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle acil teslimat gerektiren gönderilerde daha hızlı ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.