Dolap Uygulamasında Kargo Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi

9 Kasım 2025'te bir alıcı (@dolap69439943 - monira monira lakaplı kişi), Dolap uygulamasında yüklemiş olduğum ürünümü satın aldı. Alıcıyı hiçbir şekilde mağdur etmeyerek, hemen ertesi gün, 24 saat içinde ürünü kargoya verdim. Alıcının sorumsuzluğu ve iletişimsizliği yüzünden, kargo evine geldiği halde teslim alınmadı ve şubeye döndü. Daha sonra şubeden alması gerektiğini söylediğim halde yine cevap vermeyerek kargoyu teslim almadı. Kargonun ona gelmediğini, benim adresi yanlış girdiğimi gibi gerçek dışı bir cevap verdi. Satıcının adrese müdahale yetkisi zaten yok; şubeye kodla ürünü teslim ediyoruz. Bu kişi ürünü teslim almaya gitmediği için ürünüm haftalardır kargoda bekliyor. Kargom, 21 Kasım 2025'te, yani bugün, ancak bulunduğum ilçenin PTT şubesine gelmiş ve ben kendi ürünümü teslim alabilmek için para ödemek zorunda bırakıldım. Parayı ödedim ve daha sonra Dolap müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bana bu parayı iade edemeyeceklerini söylediler. Daha önceki müşteri hizmetleri görüşmemde ise herhangi bir para ödemeyeceğim söylenmişti. PTT'nin böyle bir uygulaması olduğu belirtilerek sorumluluktan kaçıldı. Burada mağdur olan benim, hakkı yenilen benim, ürünü günlerdir kargo şubelerinde bekleyen benim ve cebinden para çıkan yine ben oldum. Tüketici Hakları'na aykırı, yasa dışı işlemler yapan bu uygulamanın derhal ceza almasını istiyorum.