Değerli Kitap İçeren Kargonun Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve Cevapsızlık

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kp06303890362 takip numaralı kargom iki gün önce Van’dan gönderildi. Teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat olmasına rağmen sistemde kargomun Adana’da göründüğünü fark ettim. İçinde kitaplar bulunan ve maddi olarak da oldukça yüksek değerde olan bu kargonun yanlış adrese yönlendirilmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Kargoyu gönderen firmaya durumu ilettiğimde, bana kargonun çalınmış ya da kaybolmuş olabileceği gibi net olmayan ve sorumluluktan kaçan açıklamalar yapıldı ve adeta geçiştirildim. Telefonla aradığımda ise operatöre bağlanamıyor, telefon direkt kapatılıyormuş gibi iletişim kuramıyorum. Ne firma ne de PTT tarafından şu ana kadar tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen detaylı şekilde araştırılmasını ve fazla zaman kaybedilmeden doğru teslimat adresim olan Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da rica ederim.