Dağıtım Görevlisinin Telefonu Kapatıp Gerçek Teslimat Yapmaması

23.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2753276562380 takip numaralı, eşime ait kargo için dağıtım görevlisi eşimi telefonla aramış, eşim açtığı anda ise görevli telefonu kapatmıştır. Eşim hemen aynı dakika içinde geri aramasına rağmen telefon açılmamış, ardından eşim görevliye mesaj atarak evde olduğunu ve kargosunu beklediğini belirtmiştir.

Görevli ise apartmanın kapı şifresini bilmediği için geri döndüğünü söylemiştir. Ancak o sırada ne bina kapısından zil çalınmış ne de eve herhangi bir gelme teşebbüsü olmuştur. Yani teslimat hiç denenmeden, sanki adrese gelinmiş gibi davranılmıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Yaşadığımız bu sorunu PTT Kargo ile görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Kargomuzun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca ilgili dağıtım personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.