Parfüm İadesi Çözülmedi Ve PTT Kargosu Kayıp

Gardrops üzerinden sattığım bir parfüm, alıcı tarafından iade edildi ve sistemde 11 Haziran 2026 tarihinden bu yana “iade süreci başlatıldı” olarak görünmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Alıcı, ürünü PTT’ye teslim ettiğini ve oradaki çalışanların parfümün benim bölgemdeki PTT şubesine ulaşmış olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine 14 Temmuz’da kendi bölgemdeki PTT şubesine giderek durumu sordum. Oradaki görevliler, ürünü bulabilmeleri için benden bir kod istediler. Alıcının verdiği ve benim de ilettiğim r108692399 kodunu söyledim ancak bu kodu kabul etmediler ve bu kodla herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Böylece ne ürünüm bulunabildi ne de iade sürecim netleşti.

Hem Gardrops üzerinden başlatılan iade sürecinin sonuçlanmaması hem de PTT tarafında kargomun akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum. İade edilen parfümümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlere başvuracağım