Avcılar Ispartakule Şubesinde Kart Ve Kargo Teslim Edilmemesi, Yanıltıcı Arama Kayıtları

İstanbul Avcılar Ispartakule posta ve kargo dağıtım şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İki aya yakındır Enpara şubesi üzerinden gönderilen banka kartım bir türlü teslim edilemiyor. Yaklaşık üç ay önce taşındım ve taşındığımdan bu yana hangi kargom bu şubeye düşerse düşsün, hiçbir gönderim bana teslim edilmiyor.

PTT kayıtlarında ya da SMS’lerde sürekli olarak “aradık, ulaşamadık” gibi notlar düşülüyor, ancak telefonuma hiçbir şekilde arama gelmiyor. Güncel ve aktif bir numara kullanmama rağmen sanki aranmışım gibi işlem yapılıyor. Bu durum yalnızca banka kartımda değil, farklı siparişlerimde de tekrar ediyor ve hiçbir gönderimim zamanında elime ulaşmıyor.

Defalarca PTT müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturmak istedim ancak her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Kayıtlarda aranmışım gibi gösterilmesinden ve gerçekte arama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Her sipariş verdiğim ürünün ve özellikle Enpara üzerinden gönderilen kartımın bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kayıtlarımda görünen telefon numaramın gerçekten aranıp aranmadığının kontrol edilmesini ve “aradık, bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini, bu konuda ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.