Almanya’ya Gönderdiğim Kargonun 15 Gün Boyunca Görünmez Olması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

16 Mayıs tarihinde Düzce PTT şubesinden Almanya’ya gönderilmek üzere RR377405345TR barkod numaralı yurt dışı kargomu teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 420 TL ücret ödedim. Gönderimin içinde hem maddi hem de manevi değeri olan eşyalar bulunuyor; ancak sisteme yalnızca “yurt dışına sevk edildi” bilgisi düşüyor ve bunun dışında hiçbir hareket görünmüyor.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok. Süreç boyunca PTT tarafı sürekli aynı bilgiyi söylemekle yetiniyor ve kargomun nerede olduğuna, hangi aşamada takılı kaldığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Ne Düzce şubesinden ne de genel müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgi alabildim.

PTT’den, RR377405345TR barkod numaralı kargomun acilen bulunmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gönderimin Almanya’daki alıcıya hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.