Alanya PTT Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı

PTT Kargo Alanya şubesi üzerinden beklediğim kargom, 3 Mart tarihinden beri sistemde “teslim edildi/teslim alındı” olarak görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve kargo fiilen elime ulaşmadı. Kargomun içinde E-sertifika bulunuyordu ve bu belge benim için oldukça önemli.

Durumu fark ettiğimden beri Alanya şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Ne kargonun kim tarafından teslim alındığı, ne de nereye bırakıldığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunmasını, teslimat sürecinin kamera ve kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve E-sertifikamın tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.