to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ürünü Daireye Teslim Etmeyen Kargo Görevlisi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden aldığım ağır bir ürünün PTT Kargo ile 10.12.2025 tarihinde saat 18:12 civarında İzmir Balçova’daki adresimize teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadık.
Kuryeye ürünün daireye teslim edilmesi gerektiğini belirtmemize rağmen, ürünün ağır olduğunu, asansör de olmadığı için beşinci kata çıkaramayacağını söyleyerek yukarı çıkarmayı reddetti.
O sırada evde yalnız olan annem mecburen aşağı inmek zorunda kaldı ve kargonun apartman girişinde kenara bırakıldığını gördü. Annem ürünü tek başına taşıyarak beşinci kata çıkardı, bu da hem fiziksel olarak onu çok zorladı hem de bizi endişelendirdi. Sonuçta annemin tek başına yukarı taşıyabildiği bu ürünün, “çok ağır” denilerek kuryenin daireye kadar getirmemesi kabul edilebilir bir gerekçe değil.
Bu yaşananı hiç hoş bulmuyorum ve aynı durumun tekrar etmemesi için ilgili kuryenin ve şubenin uyarılmasını, gerekli eğitim ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Benzer teslimatlarda müşterilerin ve özellikle yalnız yaşayan veya yaşı ilerlemiş kişilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
