Adreste Yok Gibi Gösterilen Kargo Teslimatı Şikayeti

Ankara Mamak Abidinpaşa Mamak dağıtım merkezinin sorumluluk alanında yer alan adresime teslim edilmesi gereken PTT Kargo gönderim için sabah saatlerinde “bugün dağıtıma çıkacağı” yönünde SMS aldım ve ayrıca gerektiğinde aranabileceğim bir telefon numarası da mesajda belirtildi. Tüm gün kargoyu bekledim, hatta teslimattan yaklaşık bir saat önce başka bir kargo firması aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaptı.

Buna rağmen PTT Kargo sisteminde, saat 15.00 civarında kargom için “adreste yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde işlem yapılmış ve sanki eve gelinmiş de ben yokmuşum gibi gösterilmiştir. Oysa gün boyu evdeydik, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Şubeye gittiğimde gişedeki görevli, bugün benzer şekilde “adreste yoktunuz” denilerek şubeye yönlendirilen kişilerin geldiğini ve durumdan haberdar olduklarını da ifade etti.

Bu konuyu Abidinpaşa şubesindeki müdüre de ilettim, ancak dağıtımın Mamak dağıtım merkezi sorumluluğunda olduğunu söyledi. Benim hem zamanımı alan hem de beni haksız yere “adreste yok” göstererek yalancı duruma düşüren bu uygulamadan son derece rahatsız oldum. Kargomu şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum, adrese teslim hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve özellikle bu teslimattan sorumlu 666110 sicil numaralı D****** U*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi ve teslimat sırasında gerçekte ne yapılıyorsa sisteme de onun işlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.