Adresimde Olmadığı İddiası İle Kargo Teslim Edilemedi

PTT Kargo Bayrampaşa Kocatepe Şubesi üzerinden kp06573222269 takip numaralı gönderim için 10 Ağustos 2026 tarihinde sipariş verdim ve teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünüyordu. Teslimat günü adreste olmama rağmen kargo takip sayfasında gönderimin iki kez dağıtıma çıktığı ve her seferinde “teslim edilemedi, alıcı adreste yok” şeklinde not düşüldüğü görülüyor.

Herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı, not bırakılmadı. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen SMS’te, gönderiyi gün içinde teslim almazsam iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara yanıt alamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Adreste olmama rağmen teslimat yapılmamasını ve sistemde gerçeği yansıtmayan “alıcı adreste yok” bilgisinin girilmesini iş ahlakına aykırı buluyorum. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı ve sorumsuz uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum.