9 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Canlı Destekte İlgisiz Temsilci

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle 9 gündür elime ulaşmayan KP06070001220 takip numaralı gönderim hakkında 8 Ocak 2026 ikindi saatlerinde canlı destek hattına bağlanarak bilgi almak istedim. KYK yurdunda kaldığımı, 5 gün içinde dönem biteceği için yurttan ayrılıp evime döneceğimi ve bu nedenle kargomun acilen elime ulaşmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim.

Ancak canlı destek hattındaki müşteri temsilcisi mesajlarıma sürekli geç cevap verdi, net ve tatmin edici bir bilgi vermedi ve en sonunda sohbeti kendi tarafında sonlandırdı. Başka firmalarda olduğu gibi, sohbetin müşterinin bitirmesi beklenirken temsilcinin bu şekilde konuşmayı kapatması hem ilgisizlik hem de ciddi bir saygısızlık olarak beni çok rahatsız etti.

Hem 9 gündür teslim edilmeyen kargomun bir an önce elime ulaştırılmasını hem de PTT Kargo canlı destek hattındaki müşteri temsilcileriyle ilgili ciddi bir düzenleme ve denetim yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle konuşma üslubu, sohbeti keyfi şekilde sonlandırma gibi konularda gerekli eğitimin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.