160 TL Kargo Ücreti İçin Teslim Edilmeyen Kart Ve Saygısız Personel Davranışı

PTT Kargo ile BELBİM | İstanbulkart üzerinden oğlum Ö*** K**** adına Spor İstanbul kartı çıkarttım. Zamanım olmadığı için 160 TL kargo ücreti ödeyerek kartın okuluma gönderilmesini istedim. Gönderi takip numaram 2753868848748 olup kargom sistemde Arnavutköy ve Şişli çıkışlı görünüyor. Teslimat adresi olarak Tohum Otizm Özel Eğitim Uygulama Okulu’nu belirtmiştim. Kartın sahibi olan oğlum Ö*** K****, 4 yaşında ve kreşe giden bir çocuk olduğu için kargoyu doğal olarak benim teslim almam gerekiyor.

12 Mart Perşembe günü saat yaklaşık 14.30 civarında 0553********18 numaralı hattan kargo görevlisi beni aradı ve “Ö***’le görüşeceğim” dedi. Ö***’in 4 yaşındaki oğlum olduğunu, kendisinin çocuk olduğunu söyledim ve bir problem olup olmadığını, benimle konuşabileceğini belirttim. Buna rağmen nereden aradığını söylemedi, benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı ve “Sen git şubeden al kartını, bırakmıyorum” diyerek kaba bir üslup kullandı. Derste olduğumu, kartı okulun güvenliğine bırakabileceğini özellikle söylememe rağmen bunu da dikkate almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmayarak teslimatı gerçekleştirmeden gitmiş.

Ayrıca aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez de “Kargonu vermeyeceğim, ne yaparsan yap” şeklinde konuşarak beni azarlamaya devam etti. Özellikle 160 TL gibi ciddi bir kargo ücreti ödememe rağmen kartın teslim edilmemesi, adres ve güvenlik bilgisi verilmiş olmasına rağmen keyfi biçimde “şubeden al” denmesi ve üstelik küçük çocuğumun ismi üzerinden böyle saygısız bir iletişim kurulması beni son derece mağdur etti. Hem bu gönderim için ödediğim kargo ücretinin iadesini, hem de oğlum Ö*** K**** adına gelen kartın en kısa sürede belirtilen adresteki güvenliğe teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.