Vaat Edilen 14.000 TL Nakit Ödeme 2.830 TL Olarak Geldi

Nuran

4.488

Emekli maaşımı PTT Bank üzerinden almaktayım, ayrıca Aktif Bank’tan kredi kullanıyorum ve Pttcell hattımı da otomatik ödemeye tanımlamış durumdayım. PTT emekli müşterilerine özel “Pttcell’li olun ve 1 adet otomatik fatura talimatı verin, 14.000 TL’ye varan geri ödemesiz nakit ödeme” kampanyasından yararlanmak için 05.01.2026 tarihinde PTT Adana Cemal Paşa şubesinden başvuruda bulundum.

Başvurumun ardından tarafıma SMS ile 14.000 TL promosyon alacağım bilgisi verildi. Ancak bugün hesabıma yalnızca 2.830 TL yatırıldığını gördüm. Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm halde vaat edilen tutar yerine çok daha düşük bir ödeme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında hem PTT Bank hem de Aktif Bank tarafıyla iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım, net bir muhatap bulamıyorum. 14.000 TL’ye varan nakit ödeme kampanyası kapsamında bana vaat edilen tutarın neden eksik ödendiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim promosyon tutarının tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.

İletişim için tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

vaat-edilen-14000-tl-nakit-odeme-2830-tl-olarak-geldi-2.jpg

vaat-edilen-14000-tl-nakit-odeme-2830-tl-olarak-geldi-1.jpg

Gelişme

14 Ocak 15:47

9 yıldır PTT üzerinden maaş alan ve Aktif Bank’tan kredi kullanan bir müşteriyim. 5 Ocak 2026 tarihinde 6.000 TL promosyon için başvuruda bulundum, 6 Ocak’ta ise hesabıma 2.830 TL yatırıldı. Ancak daha önce tarafıma verilen 3.600 TL’yi bu işlem sırasında kestiler.

Daha önce verilen 3.600 TL bana “bankanın size verdiği bir destek” olarak açıklanmıştı, promosyon olmadığı özellikle belirtilmişti. Şu anda sorduğumda ise bunun promosyon olduğunu söyleyip kesinti gerekçesi olarak bunu öne sürüyorlar. Sonuç olarak yaklaşık 1.250 TL civarında bir kaybım oluştuğunu görüyorum ve mağdur edildi mi düşünüyorum.

Aktif Bank ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5200505.