PTT Bank Emekli Maaşımdan Açıklamasız Kesinti Ve Bilgilendirme Sorunu

20.10.2025 tarihinde emekli maaşım önce Aktif Bank’a, sonrasında ise PTT Bank’a yatırıldı. Ancak, her ay hesabımdan 1300 TL tutarında bir kesinti yapılmakta ve bu kesintinin nedeni hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Toplamda 16.800 TL kesinti gerçekleşti. Aktif Bank ve PTT Bank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; Aktif Bank PTT Bank’a, PTT Bank ise şubelere yönlendiriyor. Gaziantep Şehitkamil şubesine de başvurdum ancak net bir bilgi verilmedi. Ayrıca, CİMER’e de başvurdum fakat yine tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hiçbir resmi bilgilendirme, belge ya da mesaj tarafıma ulaşmadı. Mobil bankacılık hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle işlemlerimi takip edemiyorum ve yaşadığım mağduriyet her ay düzenli olarak devam ediyor. Müşteri numaram: 25387012 (ü*** a***).

Kesintilerin nedeni ve detayları hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekirse haksız yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yıl 2025 oldu, 5g bile çıktı ama PTT Bank hâlâ müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersiz. Aktif Bank ise kredileri parça parça verip yüksek faiz uyguluyor. Hesabıma yatan para hemen çekildi, yatan para görünmüyor.