Teslim Edilmeyen HGS Kartı Sistemde Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor

2753761969953 takip numaralı ve Akbank tarafından gönderilen HGS kartım, 24.04.2024 tarihinde teslim edileceği SMS ile bildirildiği halde bana hiç ulaştırılmadı. Buna rağmen 24.04.2026 tarihi itibarıyla gelen SMS’teki dağıtıma çıkarıldı linkine girdiğimde gönderinin teslim edildiği görünüyor.

Ne bir şifreyle doğrulama yapıldı ne de benden herhangi bir imza alındı, yani fiilen teslim edilmeyen bir gönderi sistemlerinizde nasıl teslim edilmiş gibi görünebiliyor, bunu anlayamıyorum. Karşıyaka / İzmir bölgesinde bu şekilde gerçekte teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edildi olarak işaretlenmesi nedeniyle kime, neye güveneceğimizi şaşırmış durumdayız.

Gönderimin gerçekten bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ve sistemlerinizde “teslim edildi” olarak görünen kaydın, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.