Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alınması Ve Tek Taraflı İptal Mağduriyeti

Epttavm üzerinden 8 Haziran’da bir bisiklet siparişi verdim, ödemesi de hemen alındı. Ancak ertesi gün, 9 Haziran’da siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ürünün ellerinde olmadığı için iptal edildiği söylendi.

Ürün stokta yoksa satışa açık tutulup ücretin alınması, ardından tek taraflı olarak iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ücret iadesi için de sadece 4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, şu an itibarıyla hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu sırada param bloke olmuş durumda ve yeni bir ürün sipariş edemiyorum.

PTT-K712DIM3H-080626 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.