Siparişim Kargoya Verilmedi, Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi Ve Para Bloke Edildi

Epttavm üzerinden Cun isimli satıcıdan, PTT-G1FAKK43A-240426 sipariş numarası ile Philips marka bir ürün satın aldım. Ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde sipariş etmeme rağmen sistemde günlerce “kurye bekleniyor” şeklinde göründü ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Yaklaşık 11 günün sonunda, benim defalarca aramam sonucunda ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim ve firma tek taraflı olarak satıştan cayarak siparişi iptal etti. Bu süre boyunca param hem Epttavm hem de satıcı tarafından haksız yere bloke edilmiş oldu, fakat ne ürün gönderildi ne de bu gecikmeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte piyasadaki indirimlerden faydalanamadım, almak istediğim ürünün fiyatı yükseldi ve aynı ürünü daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldım. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda sadece satıcıya gerekli ceza işlemlerinin uygulanacağı söylendi, ancak benim maddi kaybım ve mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemem 5 Mayıs tarihinde hesabıma iade edildi ancak aradaki fiyat farkı ve indirim kayıplarım nedeniyle zarara uğradım. Ürün bedeli tarafıma geç iade edildiği ve stok/teslimat konusunda bilgilendirme yapılmadığı için oluşan maddi zararımın ve mağduriyetimin Epttavm ve ilgili satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.