Sipariş Numarası Olmadan Havale Ödemesinde %50 Kesinti İadesi Şikayeti

Merve

26 Nisan 19:09

PttAVM üzerinden bugün, 26 Nisan tarihinde iPad 10. nesil için sipariş vermeye çalıştım. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme seçeneği çalışmadığı için sistemin yönlendirdiği havale/EFT yöntemiyle ekranda verilen IBAN’a ücreti gönderdim. Ancak ödeme sırasında açıklama kısmına yazmam gereken sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi ve onayladığımı gösteren herhangi bir “Okudum, onaylıyorum” tarzı bir buton da çıkmadı. Ödeme sonrası elimde sadece havale dekontu bulunuyor.

Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında, bana bir kod vererek yeniden sipariş oluşturmam söylendi. Ekstra bütçem olmadığını, aynı ürün için tekrar ödeme yapamayacağımı belirttiğimde ise mevcut ödemenin iadesinin 15 ile 30 gün içinde yapılacağı, fakat bu tutarın %50’sinin kesileceği ifade edildi. Ortada ne oluşturulmuş bir sipariş numarası ne de hizmet/ürün teslimi varken, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir işlem için %50 kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödememin, dekont üzerinden tespit edilerek, hiçbir kesinti yapılmadan ve bu kadar uzun süre bekletilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.