PTTMatik Arızası Nedeniyle 38.500 TL Hâlâ Geri Ödenmedi

1 Nisan Çarşamba günü saat 20:10–20:30 arasında Çekmeköy PDM şubesindeki PttMatik’ten Albaraka hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Önce 18.500 TL sorunsuz olarak hesabıma geçti, ardından yatırdığım 38.500 TL için PttMatik arıza verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu arıza nedeniyle 38.500 TL PttMatik içinde kaldı ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Olayın hemen ardından 1 Nisan’da Albaraka çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak PTT’den yanıt beklediklerini ilettiler. 3 Nisan Cuma günü Çekmeköy PDM şubesine de gidip durumu anlattım. Orada da bankamla iletişime geçmem gerektiği, bankanın PTT’ye durumu aktaracağı, belirtilen gündeki kasa sayımında fazlalık çıkarsa kamera kayıtları ile inceleme yapılarak paranın iade edileceği söylendi. Buna rağmen 6 gün geçmesine karşın 38.500 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ulaşmadı.

PttMatik arızası nedeniyle içeride kalan 38.500 TL’nin, en kısa sürede Albaraka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.