PTT ATM Arızası Sonrası 20.000 TL Param Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Aydınlı şubesindeki PTT ATM’sinden VakıfBank kartıma (son 4 hanesi 6406) 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı aldı ancak tutar kartıma geçmedi.

Olaydan sonra neredeyse her gün hem telefonla hem de şubeden defalarca kez görüştük. Aradığımızda sürekli bankayla görüşmemiz söylendi, biz de VakıfBank ile görüştük. VakıfBank tarafı bunun PTT kaynaklı bir sorun olduğunu, konuyla ilgili PTT’ye yazı gönderdiklerini fakat PTT’den geri dönüş alamadıklarını iletti. PTT şubesine gittiğimizde ise ATM arızasından yaklaşık 10 gün sonra cihazın ancak tamir edilebildiği, paramın ATM’de bulunduğu ve genel müdürlüğe gönderileceği bilgisi verildi.

Tüm bu görüşmelere ve geçen zamana rağmen 20.000 TL tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Paramın PTT tarafından bir an önce VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.