PTT Kuryesinin Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi

PTT kurye aracılığıyla gönderilen banka kartım 31 Aralık tarihinden beri sistemde “kuryede” olarak görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen Akçakoca/Düzce’de tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram bulunmasına rağmen gönderim hiçbir şekilde elime ulaştırılmıyor.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde notlar girildiğini görüyorum. Oysa bulunduğum adres devlet hastanesi ve böyle bir adreste alıcının bulunamaması gibi bir durumun mantıklı bir açıklaması olamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi girilerek görevlerin gerektiği gibi yerine getirilmediğini ve bu tutumla adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

PTT merkez tarafından arandığım söylendi ve sistemde de arama yapılmış gibi görünüyor. “Bütün Türkiye görüyor, bak aranmışsın” deniyor; ancak benim telefonumda PTT kurye merkez numarasına ait hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Aramanın gerçekten gerçekleştirilmeden sistemde arama yapılmış gibi gösterildiğini veya daha aramaya tam başlamadan sonlandırıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili hem PTT hem de banka ile iletişime geçip şikayetimi ilettim. Kartımın acil bir kullanım zorunluluğu olmasa da, bu kadar uzun süre hiçbir gerçek teslimat girişimi olmaması ve sisteme gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmesi kabul edilebilir değil.

Banka kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı, sisteme “adreste bulunamadı” ve arama yapılmış gibi görünen kayıtların hangi gerekçeyle girildiği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.