PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve İletişim Sorunu

1 Kasım’dan bu yana adıma gönderilen banka kartım (kargo takip numarası: 631 530 122 49 75) PTT Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresinde bulunmamıza rağmen, her dağıtıma çıkarılışında “Adreste yok/Haber kağıdı bırakıldı” şeklinde uygulamada not düşülüyor. Ancak ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Kargo, Selçuklu Kargo Şubesi’ne ait olup, 0332 248 18 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iletişim kuramadım. Ayrıca PTT Kargo’nun 444 1 788 numaralı çağrı merkezini de birçok kez aradım fakat bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Kartın banka tarafından kargo şirketine teslim edildiği hem banka müşteri hizmetleri tarafından hem de PTT Kargo takip uygulamasında teyit edilmiştir. Adres bilgilerim güncel ve doğrudur; defalarca adres teyidi yapılmıştır. Şimdiye kadar bana hiçbir alternatif çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Kartımın acilen ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.