PTT İnternet Bankacılığında Doğalgaz Faturası Ödeme Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Yaklaşık 3 aydır PTT internet bankacılığı üzerinden Başkent Doğalgaz doğalgaz faturamı ödeyemiyorum. Emekli maaşımı PTT’den alıyorum ve diğer faturalarım otomatik talimatla sorunsuz olarak ödeniyor. Ancak doğalgaz faturası için ödeme yapmak istediğimde “Sorgulama kriteri geçersiz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Abone numaramı doğru girdiğimden ve farklı cihazlardan denediğimden eminim. Bu nedenle faturamı başkalarına ödetmek zorunda kalıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve Başkent Doğalgaz faturalarımı da PTT internet bankacılığı üzerinden ödeyebilmek istiyorum.