PTT Bank ATM’de Sıkışan 28.500 TL’nin Hesaba Yatırılmaması Ve HGS Borç Gecikmesi

29 Eylül saat 13.55 civarında İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki PTT ATM’sinden Ziraat Katılım bankasına ait kartıma yaklaşık 28.500–29.000 TL civarında para yatırmak isterken para ATM’ye sıkıştı. ATM’nin kapağı çok hızlı kapandığı için elimin altındaki paralar içeri sıkıştı, işlem tamamlanmadı ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı, ayrıca ATM fiş de vermedi.

Hemen oradaki PTT görevlisine durumu anlattım, birkaç gün içinde paranız hesabınıza geçer denildiği için bekledim. Aynı gün Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini de arayıp bilgi verdim, gerekli araştırmanın yapılacağı ve tutarın bir hafta–on gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Ziraat Katılım hesabıma bir para yattı ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Kartımın son 4 hanesi 5099’dur.

Geçen hafta ayrıca PTT şubesine giderek durumu yazılı olarak da ilettim ve dilekçe verdim. Buna rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. ATM arızalandığı için PTT bana herhangi bir işlem fişi vermedi, Ziraat Katılım kayıtlarında da o gün için işlem görünmediği söyleniyor. Ben bu parayı HGS borcumu ödemek için yatırıyordum ve paranın ATM’de sıkışması ile kurumların süreci uzatması nedeniyle HGS tarafında ciddi borç ve mağduriyet yaşadım.

Hem PTT’nin arızalı ATM’si hem de Ziraat Katılım’ın verilen sürelerde sorunu çözememesi sebebiyle mağdur olduğumu, yaklaşık 28.500–29.000 TL arasında olan tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve HGS tarafında bu gecikmeden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.