to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde Yutulan 1000 TL Hesaba Aktarılmadı
14 Aralık’ta İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden PTT Troy kartımla PTT hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 1000 TL’mi yuttu. İşlem saat olarak öğleden sonra 14:00–16:00 aralığında gerçekleşti.
Olay sonrası Halkbank’a başvuru yapıldı, Halkbank tarafı konuyla ilgilendi ancak kartın PTT’ye ait olması nedeniyle PTT merkez şubeye dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine PTT merkez şubeye giderek dilekçe verdim ve birkaç gün içinde sorunun çözüleceği, paranın hesaba aktarılacağı ifade edildi.
Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen 1000 TL hâlâ PTT hesabıma aktarılmadı. PTT Bank müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 10 günü doldurduktan sonra tekrar aramam söylendi. Bugün 10 gün dolduğu için yeniden aradığımda ise bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından değil, şubeler tarafından halledilmesi gerektiği belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
PTT Troy kartımla Halkbank ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve uzun süredir bekletiliyorum. 1000 TL’nin en kısa sürede PTT hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şubeye ilk dilekçe verdiğimde 1 haftada sorun çözülür dendi! Müşteri hizmetlerini 1 hafta sonra aradığımda 10 gün sonra arayın kontrol edelim dendi! 3. Kez aradığımda müşteri hizmetleri bu konunun dışındadır bizi ilgilendirmiyor şubeye gidin dendi! Canlı destek hattından bu süreç 15 günde oluyor dendi. Bakalım halde hayırlısı bu yıl olmazsa seneye olur herhalde.
