PTT ATM'de Yatırdığım 18.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Cevap Alamıyorum

5 Mayıs Salı günü saat 15.30 civarında Kayseri Kocasinan ilçesindeki Erkilet PTT ATM’sinden Ziraat Bankası kartıma 18.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında bankamatik paramı aldı ancak dekont vermedi ve tutarı hesabıma geçirmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem PTT hem de Ziraat Bankası ile defalarca, toplamda 10’dan fazla kez görüştüm. Ziraat Bankası tarafı, PTT sayım yaptıktan sonra paranın hesabıma yatırılacağını, bu sürecin 20 gün de sürebileceğini, 120 gün de sürebileceğini söyledi. PTT tarafına ise ulaşmama rağmen net bir cevap alamıyor, sorularıma açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Şu ana kadar 14 gün geçti ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, ATM’ye yatırdığım 18.600 TL’ye fiilen el konulmuş durumda. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimi kimin, nasıl karşılayacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

PTT Erkilet şubesine ait ATM’den yatırmaya çalıştığım 18.600 TL’nin, kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.