Enpara Banka Kartımın PTT Tesliminde Hatalı Evde Yok Bilgisi

Enpara banka kartımın PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Ocak 2026’dan beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Gönderi/takip numaram 6206665436114 ve teslimat PTT Mezitli şubesi üzerinden yapılıyor.

Günlerdir “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum, bu mesajların geldiği günlerde özellikle bütün gün evde bekliyorum, evden ayrılmıyorum. Buna rağmen sistemde ve Enpara tarafında “eve gelindi, evde olmadığınız için teslim edilmedi” bilgisi göründüğü söyleniyor. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil, ne kapıya herhangi bir not bırakılıyor ne de telefonla aranıyorum. PTT görevlileri adrese gelmeden teslim edilmemiş gibi işlem yaparak beni mağdur ediyor.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın evde olmadığım için teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı, ancak ben evde olduğumu ve kargo firmasının gelmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen sorun düzeltilmedi ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartımın, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden “evde yoktunuz” şeklinde hatalı bilgi girilmeden, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum.