PTT Ve Enpara Arasında Adres Güncelleme Sorunu: Kartım Teslim Edilmiyor!

Yaklaşık 1,5 ay önce Enpara’dan yeni bir banka kartı talep ettim. Kartım PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, gönderi takip numaram: 6179570531383. Kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldıktan hemen sonra, teslim edilemediğine dair tekrar SMS alıyordum. Adresimi doğru yazmama rağmen, bina konumum nedeniyle genellikle kuryelerle bu tür sorunlar yaşıyorum; ancak PTT kuryesi tarafından hiç aranmadığım için kendilerine yardımcı olma şansım olmadı ve her seferinde kargo teslim edilemeyip dağıtım merkezine geri döndü.

Bu süreçte defalarca bankayı arayarak adresimi güncelledim fakat bu güncellemeler PTT’nin sistemine hiçbir şekilde yansımadı. Kartım uzun süre dağıtım merkezinde bekletildi. PTT’yi aradığımda ise hâlâ eski adreslerimle karşılaştım ve görüştüğüm her kişiden farklı bir adres bilgisi duydum. Kendi sistemlerine güncellenen bilginin düşmemesiyle ilgili olarak ise sürekli bankayı sorumlu tuttular ve topu bankaya attılar. Tüm süreç boyunca mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çaba göstermediler, yalnızca başka bir kurumu adres gösterdiler.

Tüm bu yaşananlar hem büyük zaman kaybına hem de ciddi bir psikolojik yıpranmaya yol açtı. Kartımın güncel adresime ulaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve PTT’den resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Acıbadem şubesinde yaşadığım bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.